Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://imchmtrongtringhimkhchhn170875.mdkblog.com/48697421/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng