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对话自动化协作的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

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商家引入聊天机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。若平台只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://lawsonrzdi220862.rimmablog.com/40869390/聊天服务责任链的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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