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智能客服人机转接的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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经营者引入聊天机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。一旦平台只追求自动解决率，就会阻止用户接? https://aliviawiln679265.azuria-wiki.com/2434383/机器人与人工共管的责任分配机制_避免用户被困在自动回复循环中

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