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机器人与人工共管的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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经营者引入对话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长处理查询、规范说明和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止使用? https://easiestbookmarks.com/story21859232/对话自动化协作的风险升级流程-从机器人接待走向可追责协作

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